Novagym
Algemene voorwaarden
De Algemene Voorwaarden NOVA GYM – BELGIË (hierna: Algemene Voorwaarden) bepalen de rechten en verplichtingen tussen Nova Gym BV en het Lid. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elke vorm van dienstverlening door Nova Gym BV.
Bij het aangaan van een lidmaatschap bij Nova Gym BV of door gebruik te maken van de dienstverlening van Nova Gym BV, verklaart het Lid dat hij of zij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden en dat hij of zij hiermee akkoord gaat.
Identiteit van de dienstverlener
Nova Gym – Hiermee wordt bedoeld:
Nova Gym BV, met ondernemingsnummer BE1004.347.896, met maatschappelijke zetel te Kortrijksestraat 51/C, 8020 Oostkamp, België.
Klantendienst
De klantendienst van Nova Gym is bereikbaar per telefoon op het nummer +32 469 48 94 85, per e-mail via info@novagym.be en ter plaatse aan de balie van de fitness, gevestigd te Kortrijksestraat 51/C, 8020 Oostkamp.
Definities
Lid: Alleen natuurlijke personen die de leeftijd van minstens 15 jaar hebben bereikt, kunnen Lid worden bij Nova Gym en gebruik maken van de dienstverlening van Nova Gym.
Club: De vestiging van Nova Gym waar de dienstverlening aan de Leden wordt aangeboden, gelegen te Kortrijksestraat 51/C, 8020 Oostkamp.
Lidmaatschap: De overeenkomst met bijhorende Algemene Voorwaarden die door het Lid met Nova Gym wordt gesloten. Het Lid heeft bij het aangaan van een Lidmaatschap de keuze uit verschillende abonnementsformules. De beschikbare formules zijn deze die op het moment van contractsluiting of wijziging worden vermeld op de website en in de Club.
Lidmaatschap van bepaalde duur: Een Lidmaatschap met een vaste duurtijd, zijnde:
- een gratis dagpas (1 dag),
- 6 maanden, light
- 12 maanden, core
- 18 maanden, comfort
Lidmaatschap van onbepaalde duur: Een Lidmaatschap dat ontstaat na de initiële contractduur en automatisch verder loopt zonder vooraf bepaalde einddatum, tenzij het Lid tijdig opzegt conform de Algemene Voorwaarden.
Opzegtermijn: De periode van minimaal één kalendermaand die het Lid dient te respecteren bij beëindiging van het Lidmaatschap.
Bijdrage: De vergoeding die het Lid verschuldigd is volgens de gekozen
abonnementsformule.
Bonusperiode: Een periode die eventueel wordt toegekend in het kader van promotionele acties en die wordt toegevoegd aan de duurtijd van het Lidmaatschap, volgens de voorwaarden van de betreffende actie.
Website: De website van Nova Gym, zijnde www.novagym.be.
Artikel 1 – Doel
Met deze Algemene Voorwaarden beoogt Nova Gym het Lid alle essentiële informatie mee te geven over de rechten en verplichtingen die gelden in het kader van haar dienstverlening.
Artikel 2 – Dienstverlening
Nova Gym biedt sport- en fitnessdiensten aan in de Club, gelegen te Kortrijksestraat 51/C, 8020 Oostkamp, en kan daarnaast aanvullende diensten aanbieden via andere kanalen of digitale toepassingen.
Artikel 3 – Inschrijving
Een Lidmaatschap afsluiten bij Nova Gym kan vanaf de minimumleeftijd van 15 jaar op het ogenblik van contractsluiting. Minderjarigen (ouder dan 15 jaar en jonger dan 18 jaar) kunnen een Lidmaatschap enkel afsluiten in de Club en in aanwezigheid van, en met het uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van een ouder of voogd. Vanaf 18 jaar kan een Lidmaatschap zowel in de Club als via de website worden afgesloten.
Bij inschrijving maakt het Lid een keuze uit:
(i) de abonnementsformule (gratis dagpas, 6 maanden, 12 maanden of 18 maanden), en (ii) de duurtijd van het Lidmaatschap.
De duurtijd van het Lidmaatschap vangt aan op de dag van afsluiting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Herroepingsrecht bij online afgesloten Lidmaatschap:
Indien het Lid het Lidmaatschap online afsluit via www.novagym.be, heeft het Lid het recht om binnen 14 kalenderdagen na aankoop het Lidmaatschap zonder opgave van redenen te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan contractbeheer@novagym.be
De herroepingstermijn gaat in op de dag na het afsluiten van het Lidmaatschap. Indien het Lid tijdens deze termijn geen gebruik heeft gemaakt van de diensten, worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald. Indien reeds gebruik werd gemaakt van de diensten, zal een pro rata bedrag worden ingehouden. Indien de dienstverlening volledig werd uitgevoerd binnen deze termijn, vervalt het herroepingsrecht.
Bonusperiode:
Een Lidmaatschap kan gepaard gaan met een bonusperiode in het kader van promotionele acties. Deze bonusperiode kan vóór of na de contractduur worden toegevoegd, afhankelijk van de actievoorwaarden. De bonusperiode verleent geen bijkomende rechten buiten deze expliciet vermeld in de actie en heeft geen invloed op opzegtermijnen of andere contractuele verplichtingen.
Artikel 4 – Medische toestand Lid
Om gebruik te maken van de diensten van Nova Gym, moet het Lid in goede gezondheid verkeren. Een Lid mag geen gebruik maken van de diensten van Nova Gym indien dit nadelig zou zijn voor diens gezondheid, veiligheid en/of fysieke conditie.
Een Lid mag evenmin gebruik maken van de diensten van Nova Gym wanneer hij of zij lijdt aan een letsel, infectie of een besmettelijke ziekte waarbij er een risico bestaat dat de gezondheid, veiligheid en/of fysieke conditie van andere Leden in het gedrang komt.
Nova Gym raadt het Lid aan om bij twijfel een arts te raadplegen alvorens gebruik te maken van de faciliteiten.
Artikel 5 – Toegang tot de clubs
Bij aanvang van het Lidmaatschap krijgt het Lid toegang tot alle Clubs gelegen op Belgisch grondgebied, behoudens uitdrukkelijk anders aangegeven. De openingstijden variëren per Club. Ze worden zichtbaar geafficheerd in de nabijheid van de ingang van de Club en zijn ook te raadplegen via de Website en mobiele applicatie. Nova Gym heeft het recht om de openingstijden tijdelijk (bv. bij verbouwingswerken) dan wel permanent te wijzigen. Tijdens een periode van tijdelijke sluiting, ontstaat geen recht op vergoeding of terugbetaling.
Het feit dat een Lid geen daadwerkelijk gebruik maakt van de diensten aangeboden door Nova Gym tijdens de duurtijd van zijn Lidmaatschap, doet evenmin een recht op enige vergoeding of terugbetaling ontstaan, behoudens in die gevallen waarin dat wettelijk of contractueel is voorzien.
De (her-)opening van een (nieuwe) Club kan om redenen buiten de wil van Nova Gym vertraging oplopen. Het Lid wordt ten gepaste tijde geïnformeerd over het tijdstip waarop de toegang tot de Club mogelijk wordt.
Zonder afbreuk te doen aan de schorsingsgrond uit artikel 13 en de beëindigingsgrond uit artikel 14.7 van voorliggende Algemene Voorwaarden, doet een vertraging van (her-)opening geen rechten ontstaan op vergoeding of beëindiging van het Lidmaatschap.
Toegangstoken:
Na inschrijving ontvangt het Lid een persoonlijke toegang tot de Club via:
- een QR-code in de mobiele applicatie (gratis), of
- een fysieke lidkaart.
De toegang is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar en mag niet door derden gebruikt worden. Misbruik kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het Lidmaatschap zonder recht op vergoeding.
Bij verlies of defect van de lidkaart kan een nieuwe kaart worden aangekocht. De QR-code in de app blijft steeds een kosteloos alternatief. Het Lid blijft verantwoordelijk voor elk gebruik of misbruik van zijn toegangsmiddel en dient verlies of misbruik onmiddelijk te melden.
Bij betalingsachterstand kan de toegang tot de Club tijdelijk worden geblokkeerd, zonder dat dit de betalingsverplichtingen opschort.
Artikel 6 – Tarieven
De actuele tarieven van de verschillende abonnementsformules worden steeds
helder en transparant weergegeven op www.novagym.be en zijn tevens zichtbaar in de clubs van Nova Gym
Artikel 7 – Tijdstijp en wijze van betaling
Bij Nova Gym wordt elk Lidmaatschap aangegaan voor een bepaalde duur, met keuze uit volgende formules:
- Nova Light: 6 maanden
- Nova Core: 12 maanden
- Comfort: 18 maanden
De abonnementsbijdrage wordt steeds maandelijks vooruitbetaald via SEPA-domiciliëring.
Door in te stemmen met de domiciliëring geeft het Lid toestemming aan Nova Gym om de verschuldigde bedragen automatisch van zijn/haar rekening te innen.
De maandelijkse afschrijving gebeurt voorafgaand aan elke nieuwe maandperiode. Het Lid verbindt zich ertoe om steeds over voldoende saldo te beschikken zodat de betalingen correct kunnen worden uitgevoerd.
In geval van een mislukte of geweigerde domiciliëring kunnen administratieve en/of bankkosten worden aangerekend, die integraal ten laste vallen van het Lid.
Nova Gym aanvaardt betalingen via elektronische betaalmiddelen. Cashbetalingen kunnen geweigerd worden.
Artikel 8 – Gebrek aan tijdige of volledige betaling
Wanneer Nova Gym geen tijdige of volledige betaling ontvangt tegen de vervaldatum, wordt een eerste kosteloze herinnering verstuurd naar het Lid. Na deze herinnering beschikt het Lid over een termijn van 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te voldoen, zonder bijkomende kosten. Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering.
Indien betaling uitblijft, zal een bijkomende aanmaning volgen. Op dat moment zijn van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling de wettelijke verwijlintresten en forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, conform artikel XIX.4 van het Wetboek Economisch Recht.
De verwijlintresten worden berekend op het openstaande bedrag en bedragen maximaal de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten. De forfaitaire schadevergoeding wordt als volgt bepaald:
- €20 bij een openstaand saldo ≤ €150
- €30 + 10% op het bedrag tussen €150,01 en €500
- €65 + 5% op het bedrag boven €500 (met een maximum van €2000)
Nova Gym behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke wanbetaling kosten aan te rekenen voor bijkomende herinneringen, conform de geldende wetgeving.
Bij openstaande bedragen kan Nova Gym de toegang tot de clubs tijdelijk weigeren totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.
Indien betaling blijvend uitblijft en het dossier wordt overgedragen aan een incassobureau, kan het lidmaatschap worden beëindigd en worden alle nog verschuldigde bedragen voor de resterende contractduur onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 9 – Wijziging abonnementsformule tijdens de looptijd van het Lidmaatschap
Bij Nova Gym is het tijdens de looptijd van een Lidmaatschap van bepaalde duur (Nova Light, Nova Core of Comfort) niet mogelijk om over te stappen naar een lagere abonnementsformule (downgrade).
Het is wel mogelijk om over te stappen naar een hogere abonnementsformule (upgrade). Deze upgrade gaat in vanaf de eerstvolgende betalingsperiode na aanvraag.
De financiële gevolgen van een upgrade worden pro rata berekend.
Artikel 10 – Prijsaanpassing
Nova Gym behoudt zich het recht voor om haar abonnementstarieven aan te passen. Het Lid wordt hierover tijdig geïnformeerd, met inachtneming van een redelijke termijn vóór de inwerkingtreding van de prijswijziging.
De kennisgeving kan gebeuren via e-mail, via de mobiele applicatie of via een afrekening.
Het Lid heeft het recht om, naar aanleiding van een prijswijziging, het Lidmaatschap kosteloos te beëindigen mits schriftelijke kennisgeving binnen één maand na de aankondiging. De beëindiging gebeurt overeenkomstig de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11 – Risico en Aansprakelijkheid
Behoudens in geval van bedrog, opzet of grove fout van Nova Gym, haar aangestelden of vertegenwoordigers, kan Nova Gym niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte, materiële of immateriële schade voortvloeiend uit een lichte fout.
Nova Gym is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen van het Lid, behoudens in geval van opzet of grove fout. Het wordt aangeraden geen waardevolle voorwerpen mee te brengen naar de Club en deze niet onbeheerd achter te laten.
Het gebruik van de faciliteiten, toestellen, lessen en andere diensten van Nova Gym gebeurt volledig op eigen risico van het Lid. Het Lid blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke toestand en sportieve keuzes, en wordt aangeraden om bij twijfel advies in te winnen bij een arts of specialist.
Het Lid is aansprakelijk voor alle schade die hij of zij, rechtstreeks of onrechtstreeks, toebrengt aan Nova Gym, haar medewerkers of andere Leden.
Eventuele onterecht toegekende voordelen of promoties kunnen te allen tijde door Nova Gym worden ingetrokken, ook indien deze te goeder trouw werden verkregen.
Artikel 12 – Bevriezing van het Lidmaatschap
Een Lidmaatschap van 18 maanden (Comfort) kan door het Lid worden bevroren voor een maximale duur van 2 maanden per contractperiode. Deze bevriezing kan, mits aanvraag, meerdere keren worden opgenomen zolang het totaal niet meer dan 2 maanden bedraagt.
De andere abonnementsformules (Nova Core 12 maanden en Nova Light 6 maanden) komen niet in aanmerking voor bevriezing van het Lidmaatschap.
Bevriezing kan enkel worden toegestaan op aanvraag via info@novagym.be of aan de balie van de Club.
Tijdens de bevriezingsperiode wordt het Lidmaatschap tijdelijk gepauzeerd en is geen bijdrage verschuldigd. Het Lid heeft in deze periode geen toegang tot de faciliteiten van Nova Gym.
De duur van de bevriezing wordt automatisch toegevoegd aan het einde van de oorspronkelijke contractduur, waardoor de einddatum van het Lidmaatschap overeenkomstig wordt verlengd.
Artikel 13 – Beëindigen van het Lidmaatschap
Bepaalde duur – einde contract
Lidmaatschappen van bepaalde duur bij Nova Gym hebben een vaste looptijd van 18 maanden, 12 maanden of 6 maanden. Deze lidmaatschappen eindigen automatisch op de einddatum van de overeengekomen contractduur, tenzij het Lid tijdig opzegt conform de hieronder vermelde opzegtermijn.
Opzegging en stilzwijgende verlenging
Alle lidmaatschappen worden, indien niet tijdig opgezegd, stilzwijgend verlengd voor onbepaalde duur.
Opzegging dient steeds schriftelijk te gebeuren via contractbeheer@novagym.be of aan de balie van de Club.
Het Lid dient hierbij een opzegtermijn van 4 weken te respecteren. De opzegtermijn gaat in vanaf de dag na ontvangst van de opzegging.
Tijdens de opzegtermijn blijft het Lid toegang hebben tot de faciliteiten en blijft de
maandelijkse bijdrage verschuldigd.
Vroegtijdige beëindiging
Vroegtijdige beëindiging tijdens de contractuele looptijd is enkel mogelijk in uitzonderlijke gevallen zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld medische redenen of verhuis), mits bewijsstukken worden overgemaakt.
Stilzwijgende verlenging
Indien het Lid niet tijdig opzegt vóór het einde van de contractduur, wordt het Lidmaatschap automatisch verdergezet voor onbepaalde duur onder de geldende voorwaarden van Nova Gym.
Vroegtijdige beëindiging zonder opzeg en zonder vergoeding
Het Lidmaatschap (zowel van bepaalde als onbepaalde duur) kan door het Lid of door Nova Gym vroegtijdig en zonder opzegtermijn of vergoeding worden beëindigd in één van de volgende gevallen:
- wanneer Nova Gym de openingsuren permanent wijzigt op een wijze die het voor het Lid onmogelijk maakt om het Lidmaatschap verder te zetten, hetgeen door het Lid dient te worden aangetoond;
- wanneer Nova Gym de essentiële voorwaarden van het Lidmaatschap eenzijdig en
substantieel wijzigt in het nadeel van het Lid; - wanneer het Lid om medische redenen definitief niet meer in staat is om te sporten of te fitnessen tijdens de looptijd van het Lidmaatschap, bevestigd door een medisch attest van een arts;
- wanneer het Lid omwille van werkomstandigheden moet verhuizen naar het
buitenland, bewezen met een attest van werkgever of opdrachtgever; - wanneer het Lid verhuist en er geen Nova Gym-Club beschikbaar is binnen een straal van 15 kilometer van de nieuwe woonplaats, bewezen met een officieel attest van woonst;
- wanneer de Club waar het Lid gebruik van maakte verhuist of definitief sluit en er geen andere Nova Gym-Club beschikbaar is binnen een straal van 15 kilometer van de oorspronkelijke locatie;
- wanneer de opening van een nieuwe Club meer dan 4 weken vertraging oploopt en het Lid kan aantonen dat het Lidmaatschap specifiek werd aangegaan in het kader van een presales-promotie voor die Club (verkoop vóór opening van de Club).
Formele vereisten
Het Lid kan zijn Lidmaatschap uitsluitend beëindigen per aangetekend schrijven aan de klantendienst, per e-mail aan contractbeheer@novagym.be.
De kennisgeving van beëindiging door Nova Gym aan het Lid gebeurt per e-mail of per eenvoudig schrijven gericht aan het Lid, op het laatst gekende adres of e-mailadres dat door het Lid werd opgegeven bij inschrijving of nadien werd gewijzigd.
Beëindiging van het Lidmaatschap gebeurt steeds rechtstreeks tussen het Lid en Nova Gym en kan niet via een derde partij worden uitgevoerd.
Bijzondere beëindigingsgronden
Nova Gym kan een Lidmaatschap onmiddellijk beëindigen bij ernstige of herhaaldelijke schending van deze Algemene Voorwaarden, het huisreglement of bij elk ander onaanvaardbaar gedrag.
Indien een eerder beëindigd Lid in de toekomst opnieuw een Lidmaatschap wenst aan te gaan, behoudt Nova Gym zich het recht voor om op basis van objectieve en niet-discriminatoire criteria te beslissen of een nieuwe inschrijving wordt aanvaard.
Artikel 14 – Vragen of klachten
Nova Gym verzoekt het Lid om bij vragen of klachten in eerste instantie contact op te nemen met de klantendienst via info@novagym.be.
Nova Gym streeft ernaar om eventuele geschillen in der minne op te lossen. Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan het Lid het geschil voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Bij gebrek aan een buitengerechtelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België en is het Belgisch recht van toepassing.
Artikel 15 – Geldigheid en wijziging van de Algemene Voorwaarden
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel ervan het dichtst benadert.
Het niet afdwingen van een bepaling door Nova Gym kan niet worden beschouwd als afstand van recht.
Nova Gym behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Voor Lidmaatschappen van bepaalde duur (Nova Light, Nova Core en Comfort) blijven de voorwaarden gelden zoals aanvaard bij de contractsluiting, tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld.
Bij stilzwijgende verlenging of omzetting naar onbepaalde duur kan Nova Gym gewijzigde voorwaarden toepassen, mits voorafgaande kennisgeving aan het Lid en met respect voor het recht van het Lid om het Lidmaatschap kosteloos te beëindigen vóór de inwerkingtreding.
Artikel 16 – Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Voor de uitvoering van haar diensten verwerkt Nova Gym bepaalde persoonsgegevens van het Lid. De bescherming van deze gegevens is van groot belang.
Nova Gym verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en voor de doeleinden zoals beschreven in de privacyverklaring. Deze privacyverklaring is beschikbaar via www.novagym.be of op eenvoudig verzoek via info@novagym.be.
Het Lid verbindt zich ertoe om wijzigingen in contact- en identificatiegegevens tijdig door te geven zodat Nova Gym een correcte dienstverlening kan garanderen.
